Протягом 2020 року в управлінні містобудування та архітектури облдержадміністрації проводилась системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, забезпечення їх кваліфікованого, обʼєктивного та своєчасного розгляду.

У 2020 році в управління надійшло 120 письмових звернень громадян (у 2019 році – 148), в яких порушувались питання щодо дотримання чинного законодавства при розробці містобудівної документації для населених пунктів області;  поновлення договорів оренди водних об’єктів; надання дозволу на розроблення проектів землеустрою щодо відведення земельних ділянок в оренду; продовження договорів оренди земельних ділянок; включення в перелік земельних ділянок, що пропонуються для продажу права оренди на земельних торгах у формі аукціону; перевірки правомірності сплати громадянами коштів для узгодження питання стосовно меж земельних ділянок.

Протягом 2020 року на особистому прийомі у керівництва управління побувало 4 особи (у 2019 році – 19).

Відповідно до плану роботи управління питання про роботу зі зверненнями громадян у 2020 році було предметом розгляду на оперативній нараді у заступника начальника управління 04.01.2021. За результатами наради були прийняті рішення про урахування в подальшій роботі пропозицій керівництва управління щодо більш тісної співпраці з місцевими органами містобудування та архітектури, а також щодо приділення особливої уваги розгляду звернень учасників АТО та членів їхніх сімей, інвалідів й інших пільгових категорій населення та тих звернень, що потребують невідкладного вирішення.