Протягом 2021 року в управлінні містобудування та архітектури облдержадміністрації проводилась системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, забезпечення їх кваліфікованого, обʼєктивного та своєчасного розгляду.

У 2021 році в управління надійшло 59 письмових звернень громадян, в яких порушувались питання щодо поновлення договорів оренди водних об’єктів; надання дозволів на розроблення проектів землеустрою щодо відведення земельних ділянок для індивідуального садівництва;  надання дозволів на проведення експертної грошової оцінки земельних ділянок та набуття їх в приватну власність шляхом викупу;  надання дозволів на розробку технічної документації щодо поділу земельних ділянок шляхом продажу у власність на земельних торгах;  включення земельних ділянок до переліку земельних ділянок водного фонду, які будуть виставлятися на земельні торги у формі аукціону; надання роз'яснень щодо виділення земельних ділянок у випадку відсутності генерального плану населеного пункту.

У визначені дні в управлінні проводився особистий прийом громадян керівництвом управління, де громадяни отримували консультації, рекомендації та аргументовані розʼяснення з питань, що стосувалися: розроблення Комплексних планів просторового розвитку територій територіальних громад; утворення органів містобудування та архітектури на місцях; розроблення проєктів генеральних планів населених пунктів;  підключення уповноважених органів містобудування та архітектури області до роботи в Єдиній державній електронній системі у сфері будівництва.

Відповідно до плану роботи управління питання про роботу зі зверненнями громадян у 2021 році було предметом розгляду на оперативній нараді у заступника начальника управління 05.01.2022. На нараді було прийнято рішення і надалі при розгляді звернень громадян дотримуватись відповідних вимог нормативних та розпорядчих документів. Було наголошено на урахуванні в подальшій роботі зауваження керівництва управління щодо більш тісної співпраці управління з місцевими органами містобудування та архітектури, а також щодо приділення особливої уваги розгляду звернень учасників антитерористичної операції на Сході України та членів їхніх сімей, інвалідів й інших пільгових категорій населення та тих звернень, що потребують невідкладного вирішення.