Протягом 2019 року в управлінні містобудування та архітектури облдержадміністрації проводилась системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, забезпечення їх кваліфікованого, обʼєктивного та своєчасного розгляду.

У 2019 році в управління надійшло 148 письмових звернень громадян, в яких порушувались питання про експертну грошову оцінку та прийняття рішення щодо продажу у спільну власність заявникам земельної ділянки несільськогосподарського призначення; надання у власність земельної ділянки для ведення особистого селянського господарства; надання дозволу на складання технічної документації із землеустрою щодо встановлення меж земельної ділянки в натурі на місцевості водного фонду;  виділення земельних ділянок учасникам АТО; сприяння у продовженні та розірванні терміну дії договорів оренди землі; внесення змін до Перспективного плану формування територій громад Волинської області.

На особистому прийомі у керівництва управління протягом 2019 року побувало 19 осіб. Питання, що розглядались на прийомах, стосувались надання консультацій щодо отримання субвенції з державного бюджету місцевим бюджетам на формування інфраструктури ОТГ у 2019 році; надання консультацій щодо порядку інформування Мінрегіону України про затвердження проектної документації інфраструктурної субвенції;  надання консультацій щодо порядку заміни проектної заявки на проект, що планується реалізувати за кошти інфраструктурної субвенції; обʼєднання територіальних громад області.

Питання своєчасного і якісного розгляду звернень громадян в управлінні містобудування та архітектури перебуває на постійному контролі керівництва.