Протягом 9 місяців 2020 року в управлінні містобудування та архітектури облдержадміністрації проводилась системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, забезпечення їх кваліфікованого, обʼєктивного та своєчасного розгляду.

Отримані звернення реєструвалися у журналі реєстрації письмових звернень (пропозицій, заяв та скарг) громадян, після чого протягом визначеного законодавством терміну розглядалися фахівцями управління.

За 9 місяців 2020 року в управління надійшло 96 письмових звернень громадян (за аналогічний період 2019 року – 113), в яких порушувались питання дотримання чинного законодавства при розробці містобудівної документації; поновлення договорів оренди водних об’єктів; надання дозволу на розроблення проектів землеустрою щодо відведення земельних ділянок в оренду; продовження договорів оренди земельних ділянок;  включення в перелік земельних ділянок, що пропонуються для продажу права оренди на земельних торгах у формі аукціону.

У визначені дні в управлінні проводився особистий прийом громадян керівництвом управління, де громадяни отримували консультації, рекомендації та аргументовані розʼяснення з порушених ними питань. Реєстрація прийому громадян велась у журналі особистого прийому громадян.

Відповідно до плану роботи управління питання про роботу зі зверненнями громадян за 9 місяців 2020 року було предметом розгляду на оперативній нараді у заступника начальника управління 02 жовтня 2020 року. На нараді було наголошено на тіснішій співпраці управління з місцевими органами містобудування та архітектури з метою більш ефективного і оперативного вирішення на місцях порушених заявниками питань та попередження надходження повторних звернень громадян.

Питання своєчасного і якісного розгляду звернень громадян в управлінні містобудування та архітектури перебуває на постійному контролі.