Сьогодні в обласному центрі презентували «Офіс цифрових компетенцій Волині», запроєктований на базі Агенції регіонального розвитку як платформу для підтримки громад. Захід об’єднав голів та працівників волинських ТГ, фахівців із цифрового розвитку, експертів і партнерів, які працюють над впровадженням сучасних рішень у місцевому самоврядуванні.

Зауважимо, що для Волині це пілотний проєкт, адже ініціатива реалізується в межах програми EGAP лише у п’яти областях України та виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії. Проєкт впроваджується у партнерстві з Волинською ОВА та Міністерством цифрової трансформації України. Саме ОВА затвердила проєкт, розроблений Агенцією регіонального розвитку Волині, що дозволило залучити його до області та розпочати реалізацію. Перший етап триватиме близько пів року, а загалом робота розрахована до 2028 року.

Заступниця голови Волинської ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Вікторія Левчук подякувала громадам за активність та наголосила на ролі людей у всіх досягненнях.

«Усі результати і цифри – це передусім люди. Без кожного з вас цього не було б. І цифровий успіх Волині можливий саме завдяки вам», – підкреслила вона.

Посадовиця зауважила, що навіть найкращі управлінські інструменти не працюють без підтримки і довіри команд. Вона також акцентувала на формуванні цифрової екосистеми області, частиною якої став центр цифрових компетенцій, робота якого покликана у взаємообміні модернізувати ті інструменти, якими вже послуговуються громади.

Директор Агенції регіонального розвитку Волині Орест Сорокопуд привітав учасників і також підкреслив значення проєкту для громад:

«Переконаний, що цей захід допоможе громадам посилити свої позиції. Це можливість рухатися вперед і впроваджувати нові рішення», – сказав він, принагідно подякувавши партнерам і команді, яка працювала над залученням проєкту на Волинь.

Зі свого боку регіональна координаторка програми EGAP у Волинській області Оксана Киричук відзначила високу зацікавленість громад: «Те, що сьогодні тут так багато учасників, свідчить про мотивацію і готовність до змін».

За її словами, за час співпраці з громадами вдалося напрацювати значний досвід, який став основою для нових можливостей. Вона також підкреслила, що ключем до успіху є не кількість інструментів, а їх доцільне використання.

«Немає сенсу впроваджувати рішення, які не працюватимуть. Тому перед запуском кожного проєкту ми багато уваги приділяємо аналізу. Впевнена, втілення цього проекту на Волині буде успішним».

Тож під час презентації керівниця Офісу цифрових компетенцій Волині Анастасія Герасимчук розповіла про практичні можливості для громад. Вона зазначила, що цифрова трансформація напряму впливає на якість управління та довіру громадян.

«Саме якість послуг формує ставлення людей до влади та цифровізації зокрема», – пояснила вона, ґрунтуючись на прикладі успішної роботи Нововолинського ЦНАПу та відгуках його відвідувачів.

Серед основних викликів у впровадженні цифровізації Анастасія Герасимчук назвали відсутність системного підходу, недостатній рівень цифрових навичок та обмежені ресурси. Таким чином, головна мета офісу цифрових компетенцій – допомогти громадам перейти від фрагментарних рішень до цілісної системи та отримувати експертну підтримку.

В ході зустрічі учасники також поділились успішними кейсами, реалізованими у своїх громадах. Зокрема, йшлося про впровадження кол-центрів у Володимирській громаді, дослідження якості послуг у ЦНАПі Нововолинська, створення чат-ботів у Смідинській громаді та розвиток інструментів електронної демократії у Горохівській громаді.

Завершився захід нетворкінгом, під час якого учасники обмінялися досвідом і напрацювали нові ідеї співпраці.