Перемовини та обмін полоненими здійснює Координаційний штаб із питань поводження з військовополоненими. Водночас Національне інформаційне бюро веде реєстр полонених з обох боків.

Дати обміну та списки осіб на обмін НЕ розголошуються з міркувань безпеки.

Повідомити НІБ про людину, яка потрапила в полон, зникла безвісти або про те, що її депортували можна на їхньому сайті: https://nib.gov.ua/.

Якщо виникли запитання, то телефонуйте на «гарячу лінію» Національного інформаційного бюро за номером: 16-48.