Законом України «Про соціальні послуги» (далі – Закон) визначено основні організаційні та правові засади надання соціальних послуг, спрямованих на профілактику складних життєвих обставин, подолання або мінімізацію їх негативних наслідків, особам/сім’ям, які перебувають у складних життєвих обставинах.

Швидкі темпи розвитку соціальної роботи як сфери професійної діяльності в Україні, спрямованої на допомогу людям у складних життєвих обставинах, відновлення їхньої здатності до соціального функціонування та захист їхніх прав, створили передумови для впровадження концепції «навчання впродовж життя», перепідготовки та підвищення кваліфікації професійних кадрів, зокрема фахівців із соціальної роботи, соціальних менеджерів, соціальних працівників.

Відповідно до частини 4 статті 14 Закону, підготовку та підвищення кваліфікації професіоналів і фахівців у сфері надання соціальних послуг здійснюють заклади освіти (у тому числі заклади післядипломної освіти), що мають відповідну ліцензію, видану у встановленому порядку. До підвищення кваліфікації таких працівників можуть залучатися громадські об’єднання, міжнародні організації, благодійні, релігійні та неурядові організації, установи, що мають досвід роботи з відповідними вразливими групами населення.

На території Волинської області організаторами навчань фахівців у сфері надання соціальних послуг є Волинський обласний центр соціальних служб та Волинський регіональний центр підвищення кваліфікації.

Згідно з інформацією Волинського обласного центру соціальних служб, у 2025 році проведено 3 тренінги на тему: «Основи надання першої психологічної допомоги. Техніки самореалізації та стабілізації», в яких взяли участь 42 особи із числа зазначених вище фахівців.

У Волинському регіональному центрі підвищення кваліфікації у 2025 році навчання пройшли 192 фахівці за такими програмами:

-«Е-демократія і комунікація» – 5 осіб;

-«Електронні послуги і безпека» – 14 осіб;

-«Електронний документообіг в органах влади» – 3 особи;

-«Медіаграмотність публічних службовців: інформаційна гігієна та безпека» – 3 особи;

-«Організація документообігу в системі електронного документообігу АСКОД» – 1 особа;

-«Основи інформаційної та кібербезпеки на публічній службі» – 4 особи;

-«Усвідомлене застосування ресурсів та функціоналу кіберпростору» – 1 особа;

-«Фінансовий контроль як інструмент антикорупційної політики. Електронне декларування» – 13 осіб.

-«Навчання фахівців, які реалізують програми для кривдників» – 26 осіб;

-«Організація роботи фахівця із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб» – 88 осіб;

-«Адаптація та наставництво ветеранів та ветеранок на посадах публічної  служби» – 4 особи;

-«Впровадження європейської рамкової програми дій щодо психічного здоров’я та благополуччя» – 2 особи;

-«Організація роботи із захисту прав дітей у територіальній громаді» – 1 особа;

-«Особливості комунікації в сучасних умовах» – 6 осіб;

-«Правові, соціальні та психологічні аспекти підтримки ВПО в громадах Волинської області. Гуманітарні принципи та стандарти» – 6 осіб;

-«Психологія безпеки особистості в умовах невизначеності» – 2 особи;

-«Психологія міжособистісної взаємодії та комунікації з людьми із досвідом війни» – 12 осіб;

-«Соціальна підтримка пільгових категорій громадян та осіб з інвалідністю» – 1 особа.

Департамент соціального захисту населення Волинської обласної державної адміністрації