Офіційні документи щодо звернень громадян

Конституція України
Закон України «Про місцеві державні адміністрації»
Закон України «Про місцеве самоврядування в Україні»
Закон України «Про звернення громадян» зі змінами та доповненнями
Указ Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного прва на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"
Указ Президента України від 28.08.2015 № 523/2015 "Про порядок розгляду електронної петиції, адресованої Президентові України"
Постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 №348 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об"єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації"
Постанова Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 № 858 "Про затвердження Класифікатора звернень громадян"
Постанова Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630 "Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчоої влади"
Постанова Кабінету Міністрів України від 12.08.2009 № 898 "Про взаємодію органів виконавчої влади та державної установи "Урядовий контактний центр"
Постанова Кабінету Міністрів України від 18.01.2012 №21 «Про затвердження Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типового положення про контактний центр Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя»
Розпорядження голови облдержадміністрації від 20.02.2008 № 46 «Про організацію виконання в області Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”
Розпорядження голови облдержадміністрації від 20.02.2008 № 47 «Про утворення комісії з питань розгляду звернень громадян в обласній державній адміністрації»
Розпорядження голови облдержадміністрації від 24.12.2013 № 532 «Про функціонування «Телефону довіри» в обласній державній адміністрації»
Розпорядження голови облдержадміністрації від 13.10.2021 №640 «Про затвердження Порядку організації та проведення особистих і виїзних прийомів громадян керівництвом облдержадміністрації»
Розпорядження голови облдержадміністрації від 21.10.2021 № 655 «Про затвердження графіка прийому громадян з особистих питань у Волинській обласній державній адміністрації»