15 липня 2018 року
останні оновлення: 22 жовтня 2019 року

Офіційні документи щодо звернень громадян

  • Конституція України
  • Закон України «Про місцеві державні адміністрації»
  • Закон України «Про місцеве самоврядування в Україні»
  • Закон України «Про звернення громадян» зі змінами та доповненнями
  • Указ Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного прва на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"
  • Указ Президента України від 28.08.2015 № 523/2015 "Про порядок розгляду електронної петиції, адресованої Президентові України"
  • Постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 №348 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об"єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації"
  • Постанова Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 № 858 "Про затвердження Класифікатора звернень громадян"
  • Постанова Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630 "Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчоої влади"
  • Постанова Кабінету Міністрів України від 12.08.2009 № 898 "Про взаємодію органів виконавчої влади та державної установи "Урядовий контактний центр"
  • Постанова Кабінету Міністрів України від 18.01.2012 №21 «Про затвердження Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типового положення про  контактний центр Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя»
  • Розпорядження голови облдержадміністрації від 20.02.2008 № 46 «Про організацію виконання в області Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008  “Про першочергові заходи  щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення  до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”
  • Розпорядження голови облдержадміністрації від 20.02.2008 № 47 «Про утворення комісії з питань розгляду звернень громадян в обласній державній адміністрації»
  • Розпорядження голови облдержадміністрації від 24.12.2013 № 532 «Про функціонування «Телефону довіри» в обласній державній адміністрації»
  • Розпорядження голови облдержадміністрації від 13.10.2014 № 418, зі змінами «Про затвердження Порядку розгляду письмових звернень громадян в облдержадміністрації та Порядку організації та проведення особистих і виїзних прийомів громадян керівництвом облдержадміністрації»
  • Розпорядження голови облдержадміністрації від 22.07.2019 № 404 «Про затвердження графіка прийому громадян з особистих питань у Волинській обласній державній адміністрації»