На адресу управління охорони здоров’я облдержадміністрації за  І квартал 2025 року надійшло  202 заяви, звернень і скарг громадян  що на 52 більше, ніж за аналогічний період 2024 року.

З Міністерства охорони здоров’я України надійшло – 94 звернення; з облдержадміністрації  – 52; з інших установ – 10; безпосередньо до УОЗ – 46.

Відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації» управлінням охорони здоров’я облдержадміністрації одержано  19  запитів.

Всі звернення  розглянуто по суті, у встановлені терміни та згідно із чинним законодавством.

Вирішено позитивно  – 73;  надано роз’яснення у 94 випадках; у стадії розгляду – 35 звернень.

Найбільшу увагу звертали  на розгляд звернень пільгових категорій населення: учасників бойових дій, внутрішньо переміщених осіб, багатодітних сімей та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки – 48, результати їх розгляду позитивні.

Переважна кількість заяв, звернень та скарг реєструється від жителів м. Луцька – 71, м. Ковеля – 14, з м. Володимира – 6, з м. Нововолинськ - 4,  Луцького району – 26, Камінь-Каширського району –11, Володимирського району – 12, Ковельського району – 24,  інші – 34.

Аналізуючи структуру звернень, варто відзначити, що більшість з них стосується лікування – 118; про забезпечення ліками та виробами медичного призначення - 12; щодо встановлення або зміни групи інвалідності – 27; про суглобопротезування – 17; про роботу екстреної медичної допомоги – 11,  з  інших питань – 17. Розгляд звернень здійснюється у визначенні законодавством терміни.

Кількість повторних звернень становить – 34, від внутрішньо переміщених осіб та військових – 14.