На адресу управління охорони здоров’я облдержадміністрації за 2025 рік надійшло 740 заяв, звернень і скарг громадян.

З Міністерства охорони здоров’я України надійшло 305 звернень; з облдержадміністрації  – 198; з інших установ – 26; безпосередньо до УОЗ – 211.

Відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації» до управлінням охорони здоров’я облдержадміністрації  надійшов 41 запит.

Всі звернення  розглянуто по суті, у встановлені терміни та згідно з чинним законодавством.

Вирішено позитивно  – 162;  надано роз’яснення у – 559 випадках; у стадії розгляду – 19 звернень.

 Від пільгових категорій населення, учасників бойових дій, внутрішньо переміщених осіб, багатодітних сімей та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки надійшло 176, результати їх розгляду позитивні.

Переважна кількість заяв, звернень та скарг реєструється від жителів м. Луцька – 239, м. Ковеля – 88, з м. Володимира – 24, з м. Нововолинськ - 29,  Луцького району – 103, Камінь-Каширського району – 59, Володимирського району – 37, Ковельського району – 80,  інші – 81.

Аналізуючи структуру звернень, варто відзначити, що більшість з них стосується організації надання медичної допомоги – 434; про забезпечення ліками та виробами медичного призначення – 64; щодо встановлення або зміни групи інвалідності – 77; про суглобопротезування – 21; про роботу екстреної медичної допомоги – 35,  з  інших питань – 109.  Кількість повторних звернень становить – 133, колективних – 5, анонімне – 1.

Щомісяця проводяться наради з керівниками закладів охорони здоров’я щодо покращення роботи із зверненнями громадян.