Щодо проведення роботи серед працівників системи охорони здоров’я, які здійснюють прийом громадян, щодо культури та особливостей спілкування з особами з порушеннями слуху та застосування онлайн-додатків безоплатного перекладу на жестову мову

Протягом 2025-2026 років організовано та проведено навчання відповідальними особами 47 закладів для працівників адміністративно-приймальних підрозділів, медичних сестер приймальних відділень, лікарів, працівників реєстратури, чергових адміністраторів та інших фахівців, які безпосередньо взаємодіють із пацієнтами. Загальна кількість осіб у 2025 році – 478, у 2026 році – 973 (щоквартальний звіт додається).

У ході проведення навчання розглянуто такі питання:

• етичні норми спілкування з особами, які мають порушення слуху;
• особливості невербальної комунікації;
• алгоритм дій під час звернення осіб із порушеннями слуху;
• можливості застосування онлайн-додатків для безоплатного перекладу на жестову мову.

На практиці для комунікації з пацієнтами із порушеннями слуху працівники закладів охорони здоров’я застосовують рекомендовані Міністерством охорони здоров’я України сервіси та мобільні додатки жестового перекладу, зокрема,  перекладач сервісу УТОГ (онлайн 24/7), який дозволяє у режимі реального часу організувати переклад жестовою мовою під час прийому пацієнтів.