Протягом звітного періоду, першого півріччя 2020 року, до управління екології та природних ресурсів облдержадміністрації надійшло 54 звернень  від громадян області.

Актуальними для мешканців області були питання щодо:

- надання дозволів на виготовлення проектів землеустрою зі зміною цільового призначення ;

- поновлення договорів оренди водних об’єктів;

- продовження, внесення змін, дострокове розірвання та припинення договорів оренди земельних ділянок;

- збереження прибережної території водосховища від забудови у м.Ковель;

- шляхів запобігання обміління водойм;

- несанкціонованих сміттєзвалищ;

- дотримання законодавства при визначенні стратегічної екологічної оцінки;

- порушення екологічних норм в процесі діяльності;

- включення земельних ділянок до переліку для продажу права оренди на торгах.

Всі звернення зареєстровано в журналі з дотриманням порядку реєстрації, ведеться журнал обліку особистого прийому громадян. На кожне звернення укомплектовано справу з дотриманням строків розгляду та порядку надсилання відповідей заявникам, а також пересилання іншим уповноваженим органам за належністю.

В управлінні затверджено графік і порядок проведення особистого прийому громадян та роботи телефонної "гарячої лінії", ведеться облік повідомлень громадян. Керівництвом управління щотижнево ведеться особистий прийом громадян.