Протягом звітного періоду у 2020 році до управління екології та природних ресурсів облдержадміністрації надійшло 99 звернень від громадян області.

Актуальними для мешканців області були питання щодо:

- надання дозволів на виготовлення проєктів землеустрою зі зміною цільового призначення;

- поновлення договорів оренди водних об'єктів;

- продовження,  внесення змін,  дострокове розірвання та припинення дії договорів оренди земельних ділянок;

- збереження прибережної території водосховища від забудови у м.Ковель;

- включення земельних ділянок до переліку для продажу права оренди на торгах;

- шляхів запобігання обміління водойм;

- несанкціонованих сміттєзвалищ;

- дотримання законодавства при визначенні стратегічної екологічної оцінки;

- порушення екологічних норм в процесі діяльності.

Всі звернення зареєстровано в журналі з дотриманням порядку реєстрації, ведеться журнал обліку особистого прийому громадян. На кожне звернення укомплектовано справу з дотриманням строків розгляду та порядку надсилання відповідей заявникам, а також пересилання іншим уповноваженим органам за належністю.

В управлінні затверджено графік і порядок проведення особистого прийому громадян та роботи телефонної "гарячої лінії", ведеться облік повідомлень громадян. 

Відповідно до вимог постанов Кабінету Міністрів України від 11 березня 2020 року № 211 «Про запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2» (зі змінами ) та від 22 липня 2020 року № 641 «Про встановлення карантину та запровадження посилених протиепідемічних заходів на території із значним поширенням гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2»  (зі змінами), з метою запобігання поширенню на території області коронавірусної хвороби  (COVID-19), особистий прийом керівництвом управління тимчасово не проводиться.