Сьогодні ЦНАПи відіграють надзвичайно важливу роль у забезпеченні доступних і якісних адміністративних послуг для громадян. Попри виклики воєнного часу, ЦНАПи продовжують розвиватися, впроваджувати сучасні сервіси та залишатися прикладом ефективної взаємодії влади та громади. Наша команда підсумувала результати ЦНАП за перший квартал 2026 року, де цифри насправді вражають - спільними зусиллями надано понад 222 тис. послуг! 

Особливе піднесення викликають громади-лідери, які зробили державний сервіс максимально доступним. Більшість громад створили точку доступу до адміністративних послуг в кожному старостинському окрузі, де багато питань вирішується саме там. 

✅ Пишаємося, один з небагатьох регіонів в країні: ми  досягли результату 100% формування мережі, де у всіх 54 громадах Волині функціонує ЦНАП.

✅ Щиро радіємо відкриттю 54-го ЦНАП у Доросинівській громаді і вдячні команді громади✊.

✅ Вітаємо Колодяжненську громаду із розширенням мережі та відкриттям двох ВРМ. 

✅ 100% ЦНАП області запроваджено автоматизовану систему керування чергою, яка оптимізує процес надання державних послуг у громаді.

✅ 100% ЦНАП мають шеринг документів.

✅ Топ 6 послуг за квартал:

• витяг з реєстру територіальної громади;
• послуг соціального характеру;
• послуг з реєстрації місця проживання;
• паспортні послуги;
• послуги Державного земельного кадастру;
• реєстрації актів цивільного стану;

Більшість звернень стосувалися реєстрації місця проживання, соціальних та паспортних послуг. Найпопулярнішою послугою серед звернень стали витяги з реєстру територіальної громади. Цікаво, що ця послуга й надалі утримує лідерство - на неї припадає майже третина усіх звернень. Це свідчить про необхідність і далі працювати над тим, щоб органи влади та установи менше вимагали паперових документів і більше покладалися на цифрові дані.

«Висловлюємо щиру подяку Цнапівській команді із 656 фахівців,  які працюють у 236 місцях надання послуг по всій області. Ви справжні професіонали своєї справи, які щодня допомагаєте людям швидко та комфортно вирішувати важливі життєві питання. Ваша уважність, терпіння, відповідальність і людяність створюють довіру до державних сервісів та роблять послуги доступними для кожного мешканця громади. Саме завдяки Вашій сумлінній праці ЦНАПи залишаються прикладом сучасного, відкритого та якісного обслуговування громадян на Волині», - зазначила заступниця голови з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації Вікторія Левчук.