Інформація про стан розгляду звернень громадян за І квартал 2025 року

На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної виконавчої влади та органів місцевого самоврядування», розпорядження голови обласної державної адміністрації від 20 лютого 2008 року № 46 управління з питань ветеранської політики облдержадміністрації (надалі – управління) повідомляє наступне.

Управління з питань ветеранської політики Волинської обласної державної адміністрації є новоствореним структурним підрозділом та розпочало свою фактичну діяльність з 10 лютого 2025 року відповідно до розпорядження начальника Волинської обласної військової адміністрації від 10.02.2025 року №107.

За період діяльності у І кварталі 2025 року на розгляд до управління надійшло 6 звернень громадян. З них:

• 4 звернення — розглянуто та виконано по суті у звітному періоді (надано письмові відповіді та роз'яснення);
• 2 звернення — знаходяться на стадії опрацювання відповідно до визначених законодавством строків (термін виконання яких припадає на ІІ квартал 2025 року).

Основна кількість звернень громадян надійшла за перенаправленням із Волинської обласної державної (військової) адміністрації.

За територіальним поділом до управління надходили звернення:

• Луцький район — 2 звернення;
• Володимирський район — 2 звернення;
• Ковельський район — 1 звернення;
• м. Київ — 1 звернення.

У зверненнях громадян, що надійшли до управління у звітному періоді, порушувалися такі питання:

• забезпечення підтримки родин зниклих безвісти військовослужбовців;
• сприяння у провадженні діяльності громадської організації «Патріотичний корпус «Отаман»;
• надання роз'яснень щодо правомірності відмови в оформленні документів для отримання грошової компенсації за належні для отримання жилі приміщення;
• забезпечення житлом сім'ї загиблого військовослужбовця;
• створення спеціалізованих салонів-магазинів для пільгового торговельного обслуговування;
• сприяння поверненню військовослужбовців із бойових позицій.

Усі звернення, що надійшли до управління у звітному періоді, стосувалися питань соціальної підтримки ветеранів війни, Захисників і Захисниць України, членів їхніх сімей, а також взаємодії з інститутами громадянського суспільства (громадськими організаціями ветеранської спрямованості).

Зазначені звернення розглянуто неупереджено, всебічно та вчасно. Випадків порушення строків розгляду звернень громадян, визначених Законом України «Про звернення громадян», у звітному періоді не допущено.

Особистий прийом громадян начальником управління та його заступниками здійснюється відповідно до затвердженого графіку (наказ начальника управління від 28.03.2025 № 12/3). Окрім цього, керівники та спеціалісти структурних підрозділів управління здійснюють щоденний прийом громадян з питань реалізації ветеранської політики.

З метою недопущення випадків безпідставної відмови в задоволенні законних вимог громадян, запобігання проявам упередженості, формального підходу та надання неповних відповідей, а також задля зменшення кількості повторних звернень, питання стану роботи зі зверненнями громадян систематично розглядається на апаратних нарадах управління.

Упродовж звітного періоду управлінням постійно здійснювалося інформування населення щодо найбільш актуальних питань та змін у законодавстві у сфері ветеранської політики, соціального захисту та підтримки Захисників і Захисниць України шляхом оприлюднення інформаційно-роз’яснювальних матеріалів на офіційній сторінці управління в мережі «Facebook» та на офіційному вебсайті управління з питань ветеранської політики Волинської обласної державної адміністрації.

Робота зі зверненнями громадян та організація їх особистого прийому перебуває під постійним контролем керівництва управління.